Politique de Retour

Politique de Retour

La présente Politique de Retour s'applique aux achats effectués sur le site web de la micro-entreprise Melly, domiciliée au 7 Chemin du Mont Gros à Nice, France. Cette politique détaille les conditions et les procédures de retour des produits achetés auprès de Zolex, marque de la micro-entreprise Melly.

1. Droit de Rétractation :

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retourner les produits, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de Retour :

2.1. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine intact, accompagnés de tous les accessoires éventuels.

2.2. Les frais de retour des produits sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non-conforme.

3. Procédure de Retour :

3.1. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse zolexfrance@gmail.com afin d'obtenir un numéro de retour et les instructions de retour.

3.2. Emballez soigneusement les produits retournés dans un emballage protecteur adéquat pour éviter tout dommage pendant le transport.

4. Remboursement :

4.1. Une fois que nous avons reçu et vérifié les produits retournés, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés.

4.2. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial, sauf accord contraire avec le client.

5. Produits Défectueux ou Non-conformes :

En cas de produit défectueux ou non-conforme, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible après réception de votre commande pour organiser le retour et le remplacement ou le remboursement du produit concerné.

6. Contact :

Si vous avez des questions concernant notre Politique de Retour, veuillez nous contacter à l'adresse mail zolexfrance@gmail.com.